Communicatie
Goede communicatie in de medische wereld kan van levensbelang zijn. Uit onderzoek blijkt dat gebrekkige communicatie tussen arts en patiënt en tussen zorgverleners onderling de belangrijkste oorzaak is van medische fouten. Naast negatieve gevolgen voor de patiënten, veroorzaakt dit ook veel frustratie bij de zorgprofessionals.
Communicatie in de gezondheidszorg blijft kennelijk een struikelblok. Het is geen onwil; veel medisch specialisten zijn zo intensief met hun vak bezig dat ze minder aandacht besteden aan goed communiceren. Maar hoe communiceer je eigenlijk effectief en zorg je dat er geen ruis zit op de lijn?
Het programma
Het individuele coaching programma start met een intake en omvat onder meer:
- De essentie van communicatie
- Focus op communicatievaardigheden
- Aanleren van verschillende communicatiestijlen
- Omgaan met emoties
- Impact van verbale en non-verbale communicatie
- Effectieve slechtnieuwsgesprekken
- Motiverende gespreksvoering
- Mogelijkheid tot het opstellen van een persoonlijkheidsprofiel d.m.v. een brain-based potentieel analyse die inzicht geeft in:
– Persoonlijke drijfveren
– Hoe ga je om met stress?
– Ongekende kwaliteiten
Resultaat
- Effectief communiceren:
– Duidelijke boodschappen, zowel verbaal als non-verbaal
– Effectief luisteren
– Goede feedback
- Inzicht in de eigen communicatiestijl
- Flexibele communicatiestijlen
- Signalen herkennen
- Beter omgaan met emoties
- Tijdwinst
- Meer werkplezier, betere samenwerking
- Beter imago als zorgverlener: meer betrouwbaarheid en vertrouwen
- Tevreden patiënten
Investering (tijd en geld)
- totaal investering € 1795, –
– Brain-based persoonlijkheidsanalyse
– Uitgewerkt rapport plus feedback gesprek
– 8 uur individuele coaching - Duur, frequentie en locatie van het traject wordt in overleg vastgesteld